Palautuskäytäntö
Palautus- ja peruuttamisehdot
14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemänsä tavaran kauppa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jolloin asiakas vastaanottaa tilauksen.
Peruuttamisesta tulee ilmoittaa Retromedialle 14 päivän kuluessa. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen:
Ilmoituksessa tulee ilmoittaa vähintään asiakkaan nimi, tilausnumero sekä tieto siitä, että asiakas haluaa peruuttaa tilauksen.
Tuotteen palauttaminen
Kun peruuttamisesta on ilmoitettu, tuote tulee palauttaa ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Retromedia vastaa peruuttamisesta aiheutuvista palautuskuluista.
Palautettavan tuotteen tulee olla asianmukaisesti pakattu, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
Tuotetta saa käsitellä ja tarkastaa siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Kuluttaja vastaa mahdollisesta arvonalennuksesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tämä edellyttää.
Maksun palauttaminen
Retromedia palauttaa asiakkaan maksamat suoritukset peruuttamisen jälkeen lain edellyttämässä ajassa. Palautuksesta voidaan pidättäytyä siihen saakka, kunnes palautettava tuote on saatu takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Palautamme myös tilauksen yhteydessä maksetun edullisimman normaalin toimitustavan kustannuksen lain mukaisesti.
Käytetyt tuotteet
Retromedia myy käytettyjä DVD-elokuvia ja TV-sarjoja.
Tuotteiden mahdolliset kuntoon vaikuttavat puutteet ilmoitetaan tuotteen yhteydessä mahdollisimman selkeästi.
Käytettynä myyminen ei poista kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
Peruuttamisen poikkeukset
Peruuttamisoikeuteen voi lain mukaan liittyä poikkeuksia. Esimerkiksi sinetöidyn ääni- tai kuvatallenteen peruuttamisoikeus voi poistua, jos sinetti on avattu.
Jos tuotteeseen soveltuu jokin lakisääteinen poikkeus peruuttamisoikeudesta, siitä ilmoitetaan tuotteen yhteydessä ennen ostamista.